Adjoint de Direction SAV (H/F)

Groupe à caractère familial, le Groupe Sopadep s’est diversifié pour être présent sur 3 pôles d'activités : Automobile, Deux roues & Sports nautiques, Location.

Nous avons bâti une culture d'entreprise solide et dynamique, basée sur l'éthique, l'humain, la satisfaction client, la performance et le management par le développement, valeurs partagées par tous nos collaborateurs.

Rejoignez-nous et démarrez une aventure professionnelle qui a du sens !

Nous recherchons actuellement :

Un Adjoint de Direction SAV (H/F)

Missions :

Vos missions au sein de la direction SAV sont les suivantes :

• Assurer un rôle d’interface technique auprès des équipes ;
• Être le garant des soumissions et des suivis de garanties en collaboration avec la Direction SAV ;
• Développer et mettre en place des outils de mesure de satisfaction clientèle, animer auprès des équipes cette politique de satisfaction clients (mise en place de formations en concertation avec la DRH, rôle de conseil auprès des équipes) ;
• Gérer et suivre les dossiers de contentieux clientèle remontés à la Direction SAV, assurer un rôle de conseil auprès des équipes en la matière ;
• Elaborer et suivre des indicateurs de suivi d’activité, des tableaux de reporting ;
• Effectuer des contrôles réguliers des caisses à outils sur tous nos sites ;
• Collaborer avec la Direction QSE pour la mise en place des politiques QSE au sein des ateliers, assurer un relais auprès des équipes terrain ;
• Assurer ponctuellement des remplacements de Chefs d’atelier.

Profil :

Titulaire d’une formation de type Bac+2 (Maintenance véhicule, Management des unités commerciales, …), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous maitrisez les outils bureautique (pack office…) ou encore de gestion (DATACAR…).

La maîtrise de l’anglais est un vrai plus pour ce poste.

Les qualités suivantes sont indispensables pour ce poste :

• Autonomie et organisation : vous êtes en capacité de gérer vos missions en lien avec les objectifs qui vous seront demandés. Vous êtes réactif et dynamique.

• Aisance relationnelle et pédagogue : vous devez accompagner au mieux les collaborateurs. Gestion de projets et conduite du changement.

• Rigueur et esprit d’analyse : vous devez faire preuve d’application lors de vos rédactions, et d’esprit d’analyse pour rendre compte des résultats. Vous êtes force de proposition, avez les sens de la rigueur et de la recherche d’efficacité.